「作って終わり」ではなく、事業が広がるホームページに

ホームページの制作を依頼したきっかけ

弊社は奈良県王寺町で飲食店を5店舗運営しており、近隣企業や地域の皆さまに向けたお弁当・お惣菜の宅配事業も展開しています。さらに「久度マルシェ」をはじめ、イベントの企画・運営にも取り組んでいます。

ホームページを初めて制作したのはコロナ禍の時期でした。宅配事業の拡大を目的に他社へ依頼し、仕上がり自体には満足していましたが、制作会社との連携や公開後の更新・活用に課題が残り、結果としてホームページをほとんど活用できていない状態でした。

数年後、マルシェの開催を継続する中で、行政や企業、出店者さまからの信頼につながる「企業としてのブランディング」の重要性を強く感じるようになりました。そこで、企業サイトの制作を考えはじめ、制作だけで終わらず、活用まで伴走してくれるパートナーを探していたところ、以前から交流のあった山下さんに相談したことがきっかけとなり、ホームページ制作をお願いする流れになりました。

初回の打ち合わせから公開までの感想

初回の打ち合わせで「どんな目的で、どのように見せたいか」をお伝えすると、サイトのデザインイメージや、サイト内に作成するページ構成まで具体的に提案していただきました。提案内容が魅力的だったことに加え、価格面でもかなり安価だったため、これまでの関わりの中で築いてきた信頼もあり、すぐに依頼を決めました。

制作は非常にスピーディーで、数週間のうちにスマートフォンやパソコンで確認できる形まで仕上げて共有いただけました。その後、オフィスにも来ていただき、Instagramの埋め込みやドメイン情報の連携、細かな修正をその場で進めながら公開まで完了しました。

画像素材を自社Instagramから用意してくださったり、文言作成も代行していただけたりと、公開までのコミュニケーションが楽で早かった点も印象的です。デザインのクオリティも高く、非常に満足しています。制作目的であった企業ブランディングの向上も、十分に達成できたと感じています。

公開してからのホームページ活用方法

公開後、アクセスデータを共有してもらって最初に感じたのは「思ったより多くの人に見られている」ということでした。そこから自然と「こういう見せ方や活用はどうだろう」とアイデアが湧くようになり、「常に最新の情報にしておきたい」という意識も高まりました。

山下さんはLINEや電話でもすぐに相談に乗ってくださり、提案や対応も迅速です。公開後の修正・変更もスピーディーに反映してもらえるので、ホームページを活用する心理的なハードルが大きく下がりました。

その流れの中で「宅配事業拡大のために、ネットで簡単に注文できるデリバリーサイトを作ってはどうか」と考えるようになり、相談のうえ提案をいただき、追加で依頼しました。依頼後すぐに開発・制作に着手してくださり、新サービス公開までスピード感を持って進められました。公開後にSNSで告知したところ、早速注文が入り始めたのも大きな変化でした。

制作して得られた成果

現在では宅配サイトからの注文がコンスタントに入るようになり、リピーターも増えています。店舗以外での安定した販売の場ができたことで、事業の可能性が大きく広がったと感じています。

さらに、これまで積み上げてきたブランディングと宅配事業のノウハウを掛け合わせ、企業向け宅配弁当の営業も開始しました。「ネットから簡単に注文できる宅配弁当はいかがですか」と企業へ提案したところ興味を持っていただき、導入へつながりました。

大手企業さまとの契約だったため、独自環境への対応やセキュリティ面の条件が厳しく、経理担当者さまとの連携も重要でしたが、相談するとすぐに回答案を用意してくださったり、サイト変更や追加機能開発まで対応いただけたことで、スムーズに正式利用へ進められました。

最初に作った企業サイトがあることで、企業としての信頼性を感じていただき安心感を持っていただくことも出来ているのかと思います。

安定した大型注文を獲得する仕組みづくりの第一歩を踏み出せたことは、大きな成果だと感じています。

良かった点・感動したポイント

制作や提案のクオリティはもちろん、LINEや電話で気軽に相談できることで、ホームページ活用に向き合う時間が増えました。いつでも相談・依頼ができ、アイデアをすぐ形にできるため、常に最新かつ最適な状態を保ちやすい点が、一番の魅力です。

結果として、ホームページを起点に新しい施策へ挑戦できるようになり、事業の発展にもつながっていると実感しています。

今後の目標や展望

店舗運営をはじめとした主力事業の拡大、来店してくださるお客様の満足度向上、働いてくれているスタッフに還元できる環境づくりなど、企業としての目標は多くあります。

ホームページ活用の面では、まず企業向け宅配弁当事業をさらに拡大していきたいと考えています。サービスのクオリティと満足度が高く、競合に対しても優位性があるため、大きな可能性を感じています。

今後もホームページを起点に、新たなサービス展開にも取り組んでいきたいです。これからも山下さんに密に伴走していただきながら、より良い活用を進めていければと思います。

山下竜志

株式会社アイポジー 代表取締役

累計200社以上のWeb制作・運用に携わる。 技術・デザインだけでなく、マーケティング領域を強みとし、ただ作るだけで終わらない、目的や目標に合わせた戦略設計を踏まえた“伴走型”のWeb支援で企業様をサポートしています。