「ホームページから患者さんが来るなんて…」3ヶ月で新規来院数が5倍以上に。
大阪市城東区で約18年にわたり地域の患者様を支えてきた「てつかわはりきゅう整骨院」様。
今回、接骨院・治療院の開業や経営をサポートする株式会社ユウワビエル、SNS運用代行事業者のフィジタスクリエイト、そして弊社株式会社アイポジーが共同で提供するサービス「YELL+（エールプラス）」を導入いただきました。
2026年8月の導入から約3ヶ月で、月間の新規来院数は導入前の5倍以上に増加。
ホームページを通じた新規患者様との出会いだけでなく、自費メニューの提案やWeb集客に対する意識にも変化が生まれています。
今回は、導入前の状況から実際に感じた成果、今後の展望まで、院長先生にお話を伺いました。
ホームページの制作を依頼したきっかけ
正直に言うと、以前はホームページから患者さんが来るなんて、ほとんど思っていませんでした。
ホームページ自体は昔から持っていたんですが、特に更新することもなく、ほったらかしの状態でした。
「とりあえずホームページがあればいいか」という考えだったので、そこから患者さんが来ないことを課題に感じることすらなかったんです。
実際、新規患者さんは基本的に口コミやご紹介、近隣にお住まいの方が中心でした。
ホームページを改善して集客するというよりも、既存の患者さんに満足していただいて、口コミや紹介を増やしていこうという考えでしたね。
ただ、ホームページを変えなければいけないという思いは、以前からありました。
それと同時に、院の経営という面では、自費メニューをもっと活用していきたいという課題も抱えていました。
私一人で施術できる患者さんの人数には、どうしても限りがあります。
その中で売上を伸ばしていこうと思うと、単純に患者さんの人数を増やすだけではなく、自費メニューを充実させて、患者さん一人ひとりに合った施術を提案していく必要があると考えていました。
実際、2年ほど前からハイボルテージやメディセルといった機器も導入していたのですが、なかなか十分に活用できていない状態でした。
そんなタイミングで、以前からお世話になっている株式会社ユウワビエルさんから「YELL+」をご紹介いただきました。
私たち院側の立場になって考えてくれるユウワビエルさんを信頼しているので、そのユウワビエルさんが信頼している会社なら、安心してお任せできるのではないかと思ったんです。
そこで、これまでほとんど活用してこなかったホームページに、改めて投資してみようと思えました。
初回の打ち合わせから公開までの感想
ホームページの制作については、基本的に山下さんにお任せしていました。
こちらがやりたいことを大まかに伝えるだけで、うまく形にしてくれるんです。
ホームページの構成やデザインについても、細かく指示する必要がなく、安心して任せることができました。
特に良かったのは、フットワークの軽さと仕事の早さですね。
何か相談したときもすぐに対応してくれますし、「もうできたんですか？」と思うくらい対応が早いこともあって、すごく助かっています。
出来上がったホームページも、他の整骨院と比べて見やすく、爽やかで、信頼感のあるデザインになったと思っています。
実際、患者さんからも「ホームページが見やすい」「分かりやすい」という声をいただいています。
ホームページは院の看板にもなるものなので、デザインも含めて本当に満足しています。
公開してからのホームページ活用方法
ホームページを公開してからは、施術メニューや症状に関する情報、実際の患者さんの施術事例などを掲載しています。
特に、患者さんの施術事例については、写真を撮影して、ホームページに掲載する取り組みを進めています。
こういったことは、必要だと分かっていても、日々の施術が忙しいとなかなか手を付けられないんですよね。
私自身も、誰かに言われなければ、後回しにしてしまうタイプです。笑
その点、アイポジーさんやユウワビエルさんから「この文章を書いてください」「写真を用意してください」と定期的に声をかけてもらえることが、すごくありがたいです。
自分一人だったら、きっとホームページを作って満足して、また更新しなくなっていたと思います。
少し口うるさいくらいに背中を押してくれることも、サービスの一つだと感じています。笑
また、ホームページに公式LINEの案内を掲載したことも大きかったです。
もともとLINEは既存の患者さんとの連絡手段として使っていましたが、ホームページから新規の患者さんがLINEに登録して、直接問い合わせや予約をしてくださるようになりました。
以前はなかった問い合わせの経路ができたことで、患者さんにも気軽に連絡していただけるようになったと感じています。
ホームページを作って終わりではなく、公開後も継続して改善していける環境があるのはありがたいですね。
制作して得られた成果
「もうすぐ開院して18年になりますが、1ヶ月でこれほど多くの新規患者さんが来られたことは、今までほとんどなかったと思います。」
一番大きな成果は、何といっても新規患者さんが増えたことです。
ホームページを公開してから、月間の新規来院数は導入前と比較して5倍以上になりました。
お問い合わせについても、公開初月と比較して約8倍に増えています。
特に9月中旬頃から、明らかに変化を感じるようになりました。
最近では、新規患者さんの約8割がホームページをきっかけに来院されています。
ホームページを見て来院された新規患者さんが、同じ日に複数いらっしゃることもあって、本当に驚いています。
中でも印象に残っているのが、地方からゴルフ留学で大阪に来られた学生さんです。
その方のお母様がインターネットで整骨院を探されていて、複数の整骨院を比較されたそうです。
最終的にホームページの内容や写真を見比べた結果、うちを選んでくださいました。
理由を聞くと、私の写真を見て「この先生が一番治してくれそうだと思った」とおっしゃっていただいたんです。
これは本当に嬉しかったですね。
ホームページを見て、施術内容だけでなく、先生の人柄や信頼できそうかどうかまで判断されているんだと実感しました。
最近はスポーツ障害などのキーワードで検索して来院される学生さんも増えていて、これまで接点のなかった患者さんにも選んでいただけるようになりました。
また、紹介で来院される方も、事前にホームページで院の雰囲気や施術内容を確認されているのではないかと思います。
新しい患者さんとの出会いだけでなく、紹介していただいた方に安心して来院してもらうためにも、ホームページは大切なものなんだと感じています。
新規患者さんの増加が、自費メニューの活用にもつながっています。
もう一つ大きかったのが、自費メニューへの影響です。
長く通っていただいている患者さんに、今までとは違う施術を新たに提案するのは、なかなか難しい部分があります。
その点、ホームページを見て新しく来院される患者さんには、最初から自費メニューを含めた施術内容をご提案できます。
実際、ホームページ経由で来院された患者さんの中には、自費施術を受けていただき、そのまま回数券をご購入いただいた方もいらっしゃいます。
さらに驚いたのが、ホームページを見て来られたある患者さんから、「ホームページに載っているメニューを全部やってみたい」と言っていただいたことです。
その方はハイボルテージの施術を受けられ、メディセルのフェイシャルメニューも利用してくださっています。
次は美容鍼も受けてみたいとおっしゃっています。
「ホームページに書いていることを、こんなにしっかり見てくれているんだ」と、改めて驚きました。
もともと課題だった自費メニューの活用にも、少しずつつながっていることを嬉しく思っています。
良かった点・感動したポイント
新規患者さんが増えたことももちろん嬉しいのですが、自分自身がWeb集客に興味を持つようになったことも、大きな変化だと思っています。
これまでは、ホームページやSNSを使った集客に、そこまで関心がありませんでした。
でも、実際に成果が出てくると、「もっとこうしたら良くなるんじゃないか」「こういうこともやってみたい」と自然に考えるようになりました。
最近では、Instagramを更新したり、Googleマップの写真や情報を見直したりと、以前ならあまり積極的に取り組んでいなかったことにも興味を持つようになっています。
今後はGoogleマップの口コミを増やす取り組みなども、もっと進めていきたいですね。
ホームページを新しくしたことがきっかけで、院の集客について改めて考えるようになったのは、自分でも意外な変化でした。
以前はホームページにほとんど関心がなかった私が、今ではどうすればもっと患者さんに選んでいただけるかを考えるようになっています。
単にホームページが新しくなっただけではなく、院の経営や集客に対する考え方まで変わったことが、今回導入して良かったと感じている点ですね。
今後の目標や展望
今後は、整骨院としての施術に加えて、美容メニューや物販にも、もっと力を入れていきたいと考えています。
以前から、整骨院と美容を組み合わせた取り組みには興味がありました。
今後は、美容部門をさらに充実させて、整骨院の施術だけではなく、美容を目的とした患者さんにも来院していただけるようにしていきたいです。
美容メニューを担当してくれるスタッフの採用なども含めて、少しずつ形にしていけたらと思っています。
また、物販についても、ホームページを活用していきたいですね。
これまでは患者さんとの会話の中で商品をご案内することが中心でしたが、そもそも院でどんな商品を取り扱っているのか、患者さんに十分伝わっていない部分もあると思います。
今後は、取り扱っている商品を紹介するページなども用意して、施術以外のサービスについても知っていただけるようにしたいと考えています。
また、YELL+についても、導入されている他の院の実体験を活かしながら、どんどんアップデートしていってほしいですね。
これまで他の整骨院ではあまり取り入れられていないような、新しい取り組みにも挑戦していけたら嬉しいです。
これからもYELL+の皆さんと一緒に、ホームページを育てながら、院の可能性を広げていきたいと思っています。
ホームページの制作・リニューアルを検討されている先生方へ
今はホームページやSNSで整骨院を探すことが当たり前になっています。
その中で、いかに他の整骨院と差別化して、自分の院の魅力を伝えられるかが大切なんだと感じています。
もし今、ホームページを長い間更新していなかったり、ほとんど活用できていなかったりするのであれば、一度きちんと見直してみることをおすすめします。
特に、ホームページの構成や写真などは、患者さんが院を選ぶうえで大切な判断材料になると思います。
もちろん、制作費用や月額費用はかかります。
ただ、それは単なる出費ではなく、将来への先行投資だと思います。
最初は費用の面で大変に感じることもあるかもしれませんが、まずは一歩踏み出してみることが大切だと思います。
私自身、今回の導入をきっかけに、今まで考えていなかった可能性に気付くことができました。
今までホームページをほったらかしにしていた先生も、ぜひ一度、しっかりと活用することを考えてみてほしいですね。
※掲載数値は、2026年8月〜10月のアンケートに基づく概算です。新規来院数は導入前と2026年10月、お問い合わせ数は2026年8月と10月を比較しています。ホームページ経由の割合は、院長先生のご認識・ご実感に基づく概算です。
お客様
てつかわはりきゅう整骨院様
ご支援内容
- ホームページ制作
業種
- 医療
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